Técnico/a de Qualidade – Setembro 2021

Duração: 100H

Início do Curso

21 Setembro, 2021
Fim: 15 Dezembro, 2021

Horário

Pós-Laboral

Formato

E-Learning
Norte, Centro e Alentejo

Valor

Financiado
Pelo POISE


Designação

Programa de Certificação Profissional de preparação/acesso à Qualificação de Técnico/a de Qualidade + RVCC de Técnico/a de Qualidade (opcional) + Formação Complementar (se aplicável)

Objetivos/Perfil de Saída

No fim deste curso os/as formandos/as vão ser capazes de:

  • Aplicar os princípios e conceitos básicos da qualidade;
  • Aplicar os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
  • Identificar os diferentes processos de uma organização;
  • Estruturar metodologias para a implementação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade;
  • Planear auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade;
  • Identificar as Não Conformidades mais frequentes em auditoria segundo as normas NP EN ISO 9001:2015;
  • Identificar as fases do processo de certificação;
  • Reconhecer a importância da metrologia;
  • Distinguir os conceitos de unidade, grandeza e dimensão:
  • Reconhecer as unidades de base, as unidades suplementares e as unidades derivadas do Sistema Internacional de Unidades:
  • Identificar e utilizar os diferentes sistemas de unidades utilizados em metrologia;
  • Compreender as cadeias hierarquizadas de padrões de medição bem como o conceito de rastreabilidade;
  • Identificar os principais fatores geradores de erro numa medição;
  • Utilizar os instrumentos de medição de acordo com as normas;
  • Efetuar medições com instrumentos de leitura direta e escala auxiliar (nónio).

Destinatários/Pré-Requisitos

  • Ativos/as empregados/as da área;
  • Empregados/as (com habilitações iguais ou superiores ao 9.ºano); Desempregados/as há menos de um ano (com habilitações iguais ou superiores ao 12.ºano);*
    * 2 vagas
  • Autonomia para a utilização de computador.

Disciplinas (UFCD/Conteúdos)

PARTE I — Metodologias de Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade — 25 horas (com base na UFCD 0717)

MÓDULO 1: Introdução

  • O que é a qualidade
  • Controlo da qualidade
  • Qualidade total: normas ISO 9000, passos da certificação de uma empresa
  • Qualidade ambiental e as normas ISO 14000
  • Verificação e controlo do trabalho produzido

MÓDULO 2: Requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015

  • Estudo das cláusulas da Norma
  • Estrutura Documental de um SGQ
  • Entender a organização e o seu contexto
  • Riscos associados a produtos e serviços
  • Abordagem por Processos

MÓDULO 3: Responsabilidades na Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade

  • Envolvimento de todos os colaboradores – trabalho em equipa
  • Definição de responsabilidades

MÓDULO 4: Aplicação prática

  • Conceção da estrutura documental
  • Criação de documentos
  • Implementação de novas práticas

PARTE II — Auditorias ao Sistema de Gestão — 50 horas (com base na UFCD 0729)

MÓDULO 5: Auditorias | Parte Comportamental

  • ­ Perceção interpessoal e comunicação
  • Processo comunicacional
  • Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
  • Assertividade
  • Análise transacional
  • Gestão de conflitos
  • Gestão do tempo
  • Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
  • Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
  • As reuniões em auditoria – preparação e condução de reuniões
  • Técnicas para as reuniões eficazes
  • Técnicas de comunicação escrita – o relatório da auditoria

MÓDULO 6: Auditorias | Parte Técnica

  • Conceitos e princípios
  • Norma NP EN ISO 19011
  • Objetivos das auditorias
  • Regras e responsabilidades
  •  Fases fundamentais de uma auditoria
  • Auditorias de certificação – metodologias mais comuns
    Monitorização do programa de auditorias
    Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
    Revisão ao programa de auditorias
    Melhoria do programa de auditorias

MÓDULO 7: Auditorias a sistemas integrados de gestão

  • Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrado

  • Análise inicial da documentação

  • Particularidades da documentação de um sistema integrado

  • Seguimento e ações corretivas

PARTE III — Metrologia – Noções básicas – 25 horas  (com base na UFCD 4554)   

MÓDULO 7:  Metrologia: Introdução

METROLOGIA EM PORTUGAL

  • Conceitos
  • Sistema Português da Qualidade
  • Generalidades
  • Subsistema nacional de normalização
  • Subsistema nacional de qualificação
  • Subsistema nacional de metrologia

SISTEMAS DE UNIDADES

  • Grandeza e medição
  • Tipos de medição
  • Sistema Internacional de Unidades – SI
  • Composição do Sistema Internacional de Unidades – SI
    • Unidades de base ou fundamentais
    • Unidades suplementares
    • Unidades derivadas
  • Múltiplos e submúltiplos
    • Regras para escrita
  • Outros sistemas de unidades

MÓDULO 8:  Gestão dos Instrumentos de Medição – 18 horas

GENERALIDADES

CADEIAS HIERARQUIZADAS DE PADRÕES DE MEDIÇÃO, RASTREABILIDADE E CALIBRAÇÃO

  • Padrões Internacionais
  • Padrões primários
  • Padrões secundários
  • Padrões de trabalho

FATORES DE INFLUÊNCIA NA MEDIÇÃO

  • Generalidades
  • Erros na medição
  • Tipos de erros na medição
  • Erros na medição. Fatores.
    • Erros imputáveis ao meio ambiente
    • Erros imputáveis ao instrumento de medição
    • Erros imputáveis ao operador
      • Paralaxe
      • Variação de pressão
      • Colocação incorreta do equipamento
      • Posicionamento incorreto das pontas de medição
    • Escolha incorreta do instrumento de medição
    • Erros imputáveis a defeitos de forma da peça a medir

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO

  • Generalidades
  • Medições e representação correta do resultado
  • O nónio
  • Natureza do nónio
    • Outros exemplos de escalas com nónio
    • Procedimentos na medição com nónio.

Link do Programa

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Mais Informações

Copyright © 2021 Rui Pena & Associados | Todos os Direitos Reservados