Técnico/a de Agências de Viagens c/ Especialização em Turismo de Negócios – Setembro de 2021

Duração: 75H

Início do Curso

30 Setembro, 2021
Fim: 17 Dezembro, 2021

Horário

Pós-Laboral
8 sessões síncronas, às 5as feiras, das 19-20h, de 15 em 15 dias

Formato

E-Learning
Norte, Centro e Alentejo

Valor

Financiado
Pelo POISE


Designação

Programa de Certificação Profissional – Técnico/a de Agências de Viagens c/ Especialização em Turismo de Negócios + RVCC de Técnico de Agências de Viagens (opcional) + Formação Complementar (se aplicável)

Objetivos/Perfil de Saída

Ser capaz de:

  • Prestar informações, aconselhar e promover o produto turístico ‘Negócios’.
  • Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial.
  • Aplicar as regras do protocolo no atendimento.

Destinatários/Pré-Requisitos

  • Ativos/as empregados/as da área;
  • Empregados/as (com habilitações iguais ou superiores ao 9.ºano); Desempregados/as há menos de um ano (com habilitações iguais ou superiores ao 12.ºano);*
    * 2 vagas
  • Autonomia para a utilização de computador.

Disciplinas (UFCD/Conteúdos)

UFCD 3508 – Informação e promoção do produto turístico ‘Negócios’ – 50 horas

  • Informação e promoção
    • Objetivos estratégicos e ações promocionais
  • Planeamento estratégico da atividade
    • Produto turístico ‘Negócios’
    • Congressos e Incentivos

UFCD 0703 – Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento – 25 horas

  • Imagem
    • Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional
    • A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem
    • Apresentações e cumprimentos
    • Vestuário profissional feminino e masculino
  • Tratamentos honoríficos (escritos e verbais)
    • Oficiais
    • Empresariais
    • Eclesiásticos
    • Nobiliárquicos
    • Militares
  • Civilidade no escritório
    • Cortesia no atendimento
    • Protocolo aplicado à comunicação escrita
    • Organização e comportamento em
      • Reuniões de trabalho
      • Refeições
      • Precedências

Link do Programa

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Mais Informações

Copyright © 2021 Rui Pena & Associados | Todos os Direitos Reservados