1. Marketing comercial – conceitos e fundamentos – 25h
2. Marketing – principais variáveis – 25h
3. Plano de marketing – 50h
4. Publicidade e promoção – 50h
5. Técnicas de merchandising – 50h
6. Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – conceitos básicos – 25h
7. Aprovisionamento, logística e gestão de stocks – 50h
8. Controlo e armazenagem de mercadorias – 50h
9. Comunicação interpessoal – comunicação assertiva – 50h
10. Técnicas de atendimento – 50h
11. Técnicas de negociação e venda – 50h
12. Atendimento telefónico – 25h
13. Língua inglesa – atendimento – 50h
14. Língua inglesa – vendas – 50h
15. Fidelização de clientes – 25h
16. Atendimento e serviço pós-venda – 25h
17. Reclamações – tratamento e encaminhamento – 50h
18. Comércio – evolução e modelos organizacionais – 25h
19. Empresa comercial – funcionamento e organização do trabalho – 50h
20. Documentação comercial e circuitos de correspondência – 25h
21. Organização e manutenção do arquivo – 25h
22. Software aplicado à atividade comercial – 50h
23. Equipamentos e sistemas aplicados à atividade comercial – 50h